Najistotniejsze korzyści, jakie przynosi marketing relacji
Na podstawie: http://www.flickr.com
Przekształcające się sytuacje na rynku nastręczają od jednostek elastyczności. Konsumenci są coraz bardziej wymagający, a zdobycie klienta w warunkach znacznej konkurencji staje się coraz trudniejszym zagadnieniem. Marketing relacji i narzędzia służące do jego dokonań, potrafią okazać się doskonałym źródłem wyższości konkurencyjnej. Troska o zadowolenie klienta i uzyskiwanie jego lojalności, także kształtowanie korzystnego wizerunku firmy w świadomości odbiorców to lokaty, które procentują przez długie lata.